Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet www.florea-crochet.fr (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Florea Crochet
Email : floreacrochet56@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des réalisations artisanales au crochet faites par Florea Crochet. Chaque produit est unique et fait à la main. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle mais reflètent fidèlement l’apparence des articles vendus.

3. Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Florea Crochet. Florea Crochet se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. D’autres moyens de paiement peuvent être proposés et seront clairement indiqués sur le Site.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Florea Crochet ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison ou de perte des produits due à une erreur de l’adresse communiquée par le client.

6.1 Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et seront indiqués au moment de la commande. Florea Crochet met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.

6.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande.

7. Rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Un formulaire de rétractation est disponible sur demande.

7.1 Procédure de Retour

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à floreacrochet56@gmail.com Les produits retournés doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

9. Responsabilité

Florea Crochet ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Florea Crochet. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite.

11. Données personnelles

Florea Crochet s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la commande et à l’amélioration des services. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

13. Modification des CGV

Florea Crochet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles CGV seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.